Sıkça Sorulan Sorular

Kredi Kartı | Havale-EFT | Kapıda Ödeme

Ödemenizi sipariş aşamasında “Kredi Kartınız ile Online”, havale & eft ya da dilerseniz kapıda kredi kartı/nakit ödeme yöntemlerinden size en uygun olan ile gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz “iyzico” ödeme aracılığı ile güvendedir. Firmamız altyapısında data saklanmamaktadır.

Alışverişinizi tamamlarken kullanacağınız kredi kartı ile anında ödemelerinizde 12 aya kadar taksit seçeneğimiz bulunmaktadır. Taksit seçeneklerimizde, seçeceğiniz vadeye göre banka komisyon oranlarımız değişiklik göstermektedir.; 2ay (%0,95) – 3ay (%2,01) – 6ay (%5,22) – 9ay (%8,88) – 12ay (%12,67)

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz oluşturulduğunda, sipariş bilgileri ekranında girmiş olduğunuz e-mail veya telefon numaranıza sipariş durumunuz hakkında bilgi gönderilir. Burada yer alan linke tıklayarak siparişinizi ve son durumunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca mağazamıza kayıtlı kullanıcı iseniz kayıt olduğunuz e-mail adresi ve şifreniz ile giriş yaparak sipariş geçmişinizi ve son durumunu sorgulayabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürün/ürünler Yurtiçi Kargo firmasına teslimatından sonra en geç 2 gün içinde adresinize teslim edilir. Gecikme yaşandığını düşündüğünüzde bizimle irtibata geçmekten lütfen çekinmeyin.

Mağazamızda yer alan “Metal Duvar Dekorları” ürün ölçü ve grafiğine göre yükseltme vida kitli ve çift taraflı bantlı olarak değişiklik göstermektedir. Yükseltme vida kitli ürünlerde vida kiti askı aparatları ile birlikte ürün üzerinde kurulu şekilde gönderilmektedir. Herhangi bir kurulum yapmanızı gerektirmez. Yalnızca bir çivi/vida ile kolayca asabilirsiniz. Çift taraflı bantlı ürünlerimizde kullanılan bant ürün arkasında mevcut şekilde gönderilmektedir. Koruyucu bantları sökerek kir ve nemden arındırılmış temiz yüzeylere uygulama yapabilirsiniz. “Çerçeve Setleri” ürünlerimizde çerçevelerde bulunan deliklerden bir çivi/vida ile kolayca asabilirsiniz. Hasır Duvar Tabakları ürünlerimizin arkasında bulunan ip kanca ile çivi/vida yardımıyla asmanız oldukça kolaydır.

Bunun için endişelenmenize gerek yok, bizimle iletişim numaralarımızdan irtibata geçerek sorununuzu iletmeniz yeterli. Dilerseniz ürünün hemen yenisinin gönderimini sağlayabilir ya da hasarlı ürünü hiçbir ücret ödemeden tarafımıza göndererek para iadenizi isteyebilirsiniz. İade edilen ürünün ücreti en geç 14 gün içinde hesabınıza yatırılır.

Ürünlerimiz dış ortam koşullarına dayanıklı değildir. Tüm iç mekanlarınızda uzun yıllar boyunca güvenle kullanabilirsiniz.

Evet. Yurtdışı siparişleriniz için lütfen bizimle irtibata geçiniz.

Siparişinizi tamamlama aşamasında mağazamıza kullanıcı kaydınızı oluşturduysanız panelinize giriş yaparak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizi kayıt olmadan oluşturmanız durumunda bizimle iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Ödeme yapmış olmanız durumunda tahsil edilen tutar ödeme yaptığınız banka kartı, kredi kartı yada banka hesabınıza iade edilir.

Tahsil edilen tutar ödeme yaptığınız banka kartı, kredi kartı yada banka hesabınıza iade edilir.

Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin kalitesinden memnun kalacağınızdan eminiz, fakat herhangi bir nedenle iade etmek istemeniz durumunda, ürünlerin tekrar satılabilir, hasarsız ve eksiksiz olarak, teslim aldığınız özenli paketleme şekli ile 14 gün içinde anlaşmalı olduğumuz “Yurtiçi Kargo” firmasına “777072578” firma kodumuz ile hiçbir ücret ödemeden iade edebilirsiniz. Farklı bir kargo firmasına teslim ettiğiniz iade ürünlerin gönderi ücreti ödemesi Wibeart tarafından kabul edilmemektedir. Ürünleri teslim aldığınız tarihten 14gün geçmesi sonrasında yapacağınız iadelerde kargo ücreti tarafınızdan karşılanması gerekmektedir.

Mağazamızda yer alan tüm ürünlerimiz için garanti süremiz 1(Bir) Yıldır. Garanti süreci ürünü teslim aldığınız tarihte başlar.

Garanti süresi içinde ürününüzde deformasyon olduğunu gözlemlemeniz halinde ürünün hasar detaylarını belli edecek birkaç fotoğraf çekerek info@wibeart.com adresine mail gönderebilir, 0538 242 97 48 numaralı Whatsapp Destek Hattı’mızdan bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirildikten sonra tarafınıza dönüş sağlayacağız.